Malheureusement pour de nombreux voyageurs, le début de leur voyage en avion commence par des délais frustrants à l’enregistrement et au dépôt des bagages auprès d’une compagnie aérienne. Comme le nombre de passagers aériens dans le monde a progressivement augmenté au cours des dernières années, ce problème s’est aggravé. Selon l’enquête mondiale de l’IATA de 2019, les passagers aériens ne veulent pas attendre plus de 3 minutes pour déposer un bagage. De nombreuses compagnies aériennes et aéroports ont essayé de résoudre ce problème en introduisant des technologies telles que les cartes d’embarquement mobiles et les bornes d’enregistrement automatique, et bien que cela ait certainement aidé, les services biométriques se sont imposés comme une méthode encore plus rapide pour traiter de manière transparente les passagers aériens lors de l’enregistrement et du dépôt des bagages.

NEC propose la technologie biométrique est un outil essentiel qui permet l’enregistrement et le dépôt des bagages rapides et sécurisés des clients des compagnies aériennes. Plusieurs des plus grandes compagnies aériennes et des principaux aéroports du monde se sont associés à NEC pour mettre en place des services d’enregistrement et de dépôt des bagages biométriques afin d’offrir, à terme, une meilleure expérience client. Grâce à cette technologie, un passager aérien peut choisir d’utiliser l’authentification biométrique pour enregistrer et déposer rapidement ses bagages sans avoir à présenter son passeport ni sa carte d’embarquement. Les voyageurs peuvent facilement se prendre en photo à l’aide d’une application pour smartphone et peuvent être inscrits au service en quelques minutes.

La mise en place d’une authentification biométrique pour l’enregistrement et le dépôt des bagages par les compagnies aériennes peut apporter de nombreux avantages, non seulement aux consommateurs, mais aussi aux aéroports, aux compagnies aériennes et aux boutiques dans les aéroports. Les compagnies aériennes et les aéroports peuvent ainsi gérer les comptoirs d’enregistrement et les points de dépôt des bagages avec moins de personnel, ce qui permet de gagner en efficacité. Les voyageurs eux-mêmes repartiront avec une expérience client nouvelle et améliorée, qui peut se traduire par une plus grande fidélité des clients dans ce secteur extrêmement concurrentiel. Les magasins dans les aéroports peuvent également tirer un avantage considérable de l’introduction de l’enregistrement biométrique des passagers et du dépôt des bagages. En effet, grâce à la réduction du temps de traitement des passagers, les voyageurs aériens disposent de plus de temps pour fréquenter les boutiques.