Le processus d’embarquement peut souvent se révéler chaotique et lorsque des problèmes surviennent avec l’émission de billets, des bagages surdimensionnés et autres, cela entraîne souvent des retards de vol. La procédure d’embarquement est également lourde pour le personnel au sol des compagnies aériennes, qui doit souvent parcourir de longues distances pour revérifier l’identité des personnes qui montent à bord de l’avion par un contrôle manuel du passeport. Les passagers aériens ont désigné la procédure d’embarquement traditionnelle actuelle comme l’un des plus grands points faibles de l’expérience du voyage aérien. Selon l’enquête mondiale de l’Association internationale du transport aérien 2019, lorsque les passagers ont été interrogés sur la manière d’améliorer l’expérience globale du voyage aérien, la suggestion la plus fréquemment citée était d’améliorer les files d’attente à la porte d’embarquement, avec 60 % du total des répondants.

NEC propose une solution d’embarquement simple et sans heurt qui réduit considérablement le temps nécessaire pour monter à bord d’un avion. La solution NEC automatise l’ensemble de la procédure d’embarquement et permet aux passagers aériens d’utiliser un jeton d’identité biométrique comme outil d’authentification, ce qui élimine le besoin de cartes d’embarquement. Le système est également très rapide et peut identifier les passagers en moins de deux secondes en moyenne. L’identité des clients est automatiquement vérifiée à l’aide de données biométriques. Ainsi, il n’est plus nécessaire d’inspecter manuellement le passeport et la carte d’embarquement d’un voyageur pour s’assurer que la bonne personne est en train d’embarquer.

La solution d’embarquement automatisé de NEC a été adoptée par de nombreuses compagnies aériennes de premier plan et est désormais utilisée dans plusieurs grands aéroports. L’adoption du système a apporté de nombreux avantages à ces compagnies aériennes. Les clients peuvent accéder facilement à leur vol et le personnel au sol n’a plus besoin de réémettre les cartes d’embarquement perdues. Le contrôle manuel des passeports et des cartes d’embarquement n’est plus nécessaire, de sorte que chaque vol nécessite moins de présence physique des agents d’embarquement. Comme l’ensemble de la procédure d’embarquement est plus rapide, les départs sont plus ponctuels, ce qui non seulement donne aux clients une meilleure expérience, mais aide aussi les compagnies aériennes à éviter les frais de tarmac excessifs et les amendes réglementaires.