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Services associés


Présentation

Les Services associés à la Haute Disponibilité

Porteur d’une offre Haute Valeur Ajoutée, NEC Computers vous invite à rentrer dans l’univers de la Haute Disponibilité et à découvrir son portefeuille de services associés.

La Haute Disponibilité des applications est en effet au cœur des préoccupations de tous. Un système qui s’arrête et c’est toute l’activité qui est exposée avec une perte de revenus considérables pour toute interruption de service quelle qu’elle soit.

Maintenir la Continuité de Service est donc primordiale.

N’attendez plus !
Utilisez nos contrats de service et services professionnels en toute confiance !


Maintenance

Contrats de Services

Choisissez l’exigence avec le service d’installation Advantage et le Service UltraCare FT PREMIUM !

  • Haute Disponibilité garantie
  • Service proactif 24/7 assuré
  • Traitement prioritaire des incidents

Les services UltraCare FT : la continuité de Service garantie

Vous venez d’acquérir une solution Haute Disponibilité (Fault Tolerant) ? Et vous êtes dans une démarche de réduction des coûts ? Optimisez votre investissement avec les contrats de services FT NEC !

Les contrats de service FT NEC vous apportent une solution de support et de garantie jusqu’à 5 ans. Ce sont des services proactifs à forte valeur ajoutée dans l’environnement Client pour vous garantir la Haute Disponibilité ainsi que la continuité de votre activité.

L’achat d’une solution Haute Disponibilité (FT) s’accompagne obligatoirement d’un Service UltraCare FT. NEC Computers met à votre disposition le Service UltraCare FT ADVANTAGE et le Service UltraCare FT PREMIUM répondant chacun à des besoins particuliers.

Découvrez nos offres personnalisées et choisissez celle qui vous convient le mieux !

Service UltraCare FT ADVANTAGE

L’assurance de la Haute Disponibilité
Le Service UltraCare FT ADVANTAGE offre un niveau de service idéal pour vous assurer la continuité de service. Une valeur sûre et une réponse au besoin de Haute Disponibilité.

Vous êtes ainsi assurés d’un support adapté et rapide (assistance téléphonique et échange module) en cas de panne système. L’activité du FT étant sous contrôle permanent, vous bénéficiez également d’une aide à distance et d’un diagnostic pour les résolutions de dysfonctionnements liés à votre solution grâce aux fonctions de Remote Alert et Monitoring. Vous disposez aussi d’un accès 24/7 au portail Web FT pour les mises à jour logicielles et les informations techniques.

Service UltraCare FT PREMIUM

Le 24heures sur 24 garantit

Le Service UltraCare FT PREMIUM vous assure un niveau de service exceptionnel pour une disponibilité optimale des activités critiques de l’entreprise.
En cas d’urgence ou de panne critique, vous bénéficiez d’accès privilégiés 24 heures sur 24.

Vous disposez d’un service complet : de l’accès direct et permanent au Centre d’Expertise NEC FT, en passant par un service d’intervention d’urgence et une Escalade prioritaire au niveau du SAV.

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Enregistrement automatique


L’Offre NEC

Les services d’intégration

Optez pour la performance…et la pro activité

Le service d’installation

L’achat de votre solution Haute Disponibilité s’accompagne obligatoirement d’un Service Installation pour vous garantir sa bonne mise en œuvre et son efficacité dès son installation.

Pour répondre aux attentes de chacun, NEC Computers vous propose le Service d’Installation Basic et Service d’Installation Advantage.

Découvrez-les
et choisissez celui qui convient le mieux aux besoins de votre activité !

  • Le service Installation Basic
Ce service vous garantit une utilisation optimale et un fonctionnement efficace dès l’installation. Il comprend la présentation, l’installation et la mise en œuvre de la solution ainsi que l’ouverture de vos comptes et enregistrements.

  • Le service Installation Advantage
Ce service est incontestablement le service incontournable et indispensable à la bonne mise en route de votre solution Haute Disponibilité.

Afin de minimiser les interruptions systèmes, NEC Computers vous propose ce service personnalisé à forte valeur ajoutée avec le support de professionnels NEC pour pouvoir vous accompagner depuis la mise en œuvre du Fault Tolerant jusqu’à l’analyse des remontées d’alertes et enfin, vous garantir la réussite lors du traitement des applications critiques.

NEC Computers met également à votre disposition le service de mise en œuvre de la fonction Active Upgrade. Cette fonction reste une option et s’adresse aux arrêts planifiés nécessaires à l’installation des patchs et aux mises à jour, tout en vous assurant la continuité de service.

Le service formation

Pour vous accompagner et vous garantir la disponibilité optimale de vos applications, NEC Computers vous propose le Service Formation pour l’utilisation de votre solution Haute Disponibilité.

Nous nous engageons à vous apporter tout notre savoir faire ainsi que nos connaissances à la fois théoriques et pratiques autour de votre Fault Tolerant.

2 offres des services sont disponibles :
le service Formation Basic et le service Formation Advantage

  • Le service Formation Basic
Cette formation vous fournit les connaissances nécessaires à l’utilisation de votre solution Haute Disponibilité dans un environnement Windows. Elle porte sur la mise en œuvre de la solution jusqu’à l’installation des outils d’administration et de remontées d’alertes.

  • Le service Formation Advantage
A la formation Basic vient s’ajouter la formation Advantage. A travers la formation avancée, Les professionnels NEC vous apportent des connaissances approfondies et spécifiques quant à l’utilisation de votre solution dans l’environnement Linux.

NEC Computers dédie également à ses partenaires des formations certifiantes avec le Programme PREFERENCE Advantage & Premium.

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Les services managés

Simplifiez-vous la vie,
laissez les professionnels NEC s’en occuper…

Pour vous accompagner dans la durée, NEC Computers vous propose des prestations personnalisées offrant des capacités de management à distance.

Nous vous aidons à vous concentrer sur votre activité principale. L’administration à distance est entièrement assurée par NEC Computers : de la réception des alertes au contrôle de votre solution à distance afin de résoudre le problème directement.

Les services de consulting

Des conseils quand vous en avez besoin…

A travers les services de consulting, NEC Computers vous offre une prestation personnalisée basée sur du conseil, de l’avant vente.

Nous vous apportons notre Savoir Faire, notre expérience sur le marché. Vous bénéficiez ainsi d’un œil externe en terme d’analyse de site, de conseils, de recommandations…

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